9 途虎养车深耕服务标准化 主导建立后市场首个服务标准开放平台-产经要闻-hc360慧聪网
慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录 采购通 会员中心 即时沟通站点地图
加载中 加载中

慧聪网

途虎养车深耕服务标准化 主导建立后市场首个服务标准开放平台

http://www.finance.hc360.com2019年05月22日20:38T|T

经常去保养爱车的车主都知道,一个哪怕只有几个工位的汽车养护门店,汽车美容保养全套业务加起来,小到洗车、大到发动机大修可谓是事无巨细,而且事事不可掉以轻心。

如何才能把服务做好,让消费者既满意又放心呢?将产品、服务和流程都标准化是一个所有人都知道,但是做起来不容易的事情。作为国内汽车养护领导品   牌,途虎养车一直在践行这样的服务理念。

在成立之初,途虎养车就将“服务标准化”操作深耕于经营之中,并将此作为长期的战略发展方向不断的去实践、优化。2016年,途虎养车承接了上海市质量监督管理局的“汽车后市场服务标准化试点”项目后,形成了涵盖门店服务、轮胎更换、深度养护、车品安装等方面的91项企业标准。

这算是途虎养车在“标准化”路上达成的一个“小成绩”,但是这其实离途虎养车真正想要的“标准化”还有一定距离,尤其是途虎养车认为,优化汽车后市场的服务还需要更多的伙伴加入其中,共同去努力。

于是,在2018年5月,途虎养车联合人民网以及其他汽车后市场的伙伴们,28家单位一起成立了“汽车后市场·诚信服务联盟”,想改变汽车后市场过去服务、价格等方面的问题,让这个行业变得更好。

时隔一年,5月21日,途虎养车再次将“诚信服务联盟”聚在一起,共同为这一场“标准化升级”努力:发起建立汽车后市场首   个服务标准开放平台。

据了解,该开放平台包括途虎养车工场店服务标准、技术服务保障平台、厂商产品技术服务云平台等,未来还会有其他联盟厂商的服务标准上传到平台,途虎养车希望将平台建设成服务整个行业的标准开放平台。


最新消息显示,计划中的其他联盟厂商的服务标准上传工作已经开始,除途虎养车工场店服务标准之外,还有3M产品标准施工流程、KDX汽车膜施工验收标准、博世盘式制动器维修标准等已经完成上传,一场由途虎养车开启的汽车后市场标准化时代已经开启。

责任编辑:许慧

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品。部分内容为互联网转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如网站内容涉及作品版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容![声明]本站文章版权归原作者所有 内容为作者个人观点 本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。本站拥有对此声明的最终解释权!

您可能还会关注的