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“MR.WISH心愿先生” 从幸运盒子崛起的新零售品牌

http://www.finance.hc360.com2019年01月28日20:59 来源:深圳热线T|T

新零售时代,降维打击、跨界打击成了普遍现象,像打败电台的是滴滴司机端;冲击口香糖的是微信等移动支付;冲击方便面行业的是外卖和全家便利店;取代老牌服装品牌的,是几个会穿衣拍照的“网红”……你无法预测下一个对手会是谁、来自哪,又是怎样把你打败的。

2018年本土美妆品牌也从没想过他们的对手居然来自一台自动售卖机——MR.WISH心愿先生自主品牌体验机。

打破体验困局 收集用户评价

全新美妆品牌被受众认知的第一步,就是通过试用体验。传统零售时代,这个过程是在专柜免费派发小样实现的;电商时代,则是通过详情页和产品评价实现;而今新零售时代,新品牌MR.WISH则用创新方式跑马圈地——体验营销。

MR.WISH用售卖体验礼盒方式解决了美妆护肤产品最重要的征集试用环节,改变了专柜免费派发小样,再将成本转嫁顾客的行业传统。同时依靠强大的供应链整合能力,MR.WISH可在供应环节尽力降低成本。再加上无人售货机的模式大大节约了人力,MR.WISH将这些节约的成本回馈消费者,通过比大牌实惠的价格快速圈粉。

这背后是几位电商老兵摸索两年的结果。

“我们一直在寻找新的零售场景。”MR.WISH心愿先生品牌负责人徐锐锋介绍,团队前几年在做电商行业的时候发现,市面上产品同质化非常严重,新的品牌很难突围。”电商的核心是流量,但现实情况是,流量的成本越来越高。“我们在思考一个问题,能不能从线下获取流量?”

在这过程中心愿先生发现,很多人消费时,对体验的需求大于对产品功能的需求,了解用户需求的产品才能突围致胜。基于这个洞察,MR.WISH心愿先生提出用户亦是“品牌体验官”的理念,致力于打造“一个只为取悦你的创意新零售品牌”,创造出带来愉悦体验的创意好物。

MR.WISH心愿先生每一个盒子里的产品都有正规生产渠道,且零售价超过30元。

粉丝运营、频繁互动增加复购

除了倾听用户评价,MR.WISH心愿先生也通过将用户沉淀到到线上的做法,增加了线上礼盒和产品复购率,平日里线上体验礼盒复购率接近20%,在促销活动期间可达37%、

MR.WISH心愿先生认为品牌认知之后的粉丝运营同样重要,“缺乏粉丝收集与粉丝运营的品牌加速淘汰。70后会比较关注性价比,80后会关注能否免费得到某些东西,90后、00后则会觉得付费得到的才是好的东西”。怎样建设和运营粉丝群,增强IP认知,是建设零售通路和提供产品时值得深思的问题。

MR.WISH心愿先生在多年的粉丝运营实践中,找到了一条出路:通过线下体验礼盒收集消费者意见,投其所好投放市场,短时间实现品牌知名度和销量。

MR.WISH心愿先生提出每一个消费者都是品牌体验官,通过在“MR.WISH自主品牌体验机”购买MR.WISH体验礼盒后,即可通过关注公众号,成为 “品牌体验官”,帮助MR.WISH打造为“一个只为取悦你的创意新零售品牌”,

“能够提供用户喜欢的产品,让他们在购买过程中得到了快乐,这些都为我们的产品赋予价值和内容。也大大激励了我们坚持品牌初心,希望更多人来体验MR.WISH的产品,帮助我们打造出更受欢迎的创意好物”,MR.WISH品牌负责人徐锐锋说,“我们的产品研发和技术团队是公司最核心的部门,未来我们希望借助活数据打通供应链,将体验机采集到的用户数据,连通生产下单环节,让数据决策生产哪些创意好物,借助数据智能带来增长”。

目前MR.WISH自主产品线已经拥有美妆、男士护肤、数码、日用等品类约100种产品,并在不断推出新品,未来有望实现每周上新。

与此同时,随着消费升级,MR.WISH心愿先生也希望持续满足用户体验要求的上升,而不不仅仅是功能性改善。为此MR.WISH心愿先生将持续推出新元素或新产品,结合用户需求和消费能力升级,推动产品线进行改造。在包装、设计、调性、技术等一个或几个方面改造,让产品也像时装一样,有这一季和下一季之分。让品牌每年、每月、每周总有新的内容和消费者持续沟通。

责任编辑:许慧

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