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匠心服务 老板电器用一种温暖的方式让服务零距离

http://www.finance.hc360.com2018年10月12日13:36 来源:中华网T|T

    

    十月的上海,秋意渐起,街道上成排的梧桐叶开始在秋风中微微起舞。下午两点,徐家汇小区内一抹蓝色的身影,显得十分醒目。身着老板电器工作服的服务技师李伟达正扛着一个半人多高的纸箱往楼道里走。今天他要负责将一台嵌入式蒸汽炉送到用户家中。蓝色制服是像李伟达这样专业的服务技术专业的标配服装,穿上它,就代表了一种恪守服务信念。正是他们,往来穿梭在千家万户的用户家中完成了一次次准时、专业的服务,让这抹蓝色有了特别的意义。

    

    “更靠谱、更放心”服务技师暖心服务

    李伟达从事服务技师的工作已经3年,在业内算是“老师傅”了,不过每一次服务他都不敢掉以轻心。“因为我们服务的好坏直接影响了企业在用户心中的形象优劣。”

    过去的一年,厨电行业增速明显加快,老板电器的嵌入式厨电备受青睐,李伟达的工作更忙碌了。嵌入式厨电在安装方面会遇到很多不一样的麻烦,但老板电器在这方面收到的用户反馈却一直很好,秘诀也在这些服务技师身上。“送货之前,服务技师就会先行勘察,提供产品组合及厨房布局等专业意见,这样安装时就是顺理成章的事情了。”李伟达说。

    好事多磨,这次送货住户的小区电梯停电维修养护,为了不耽误安装时间,李伟达背上半人高的纸箱就往楼道里赶。一层两层三层……爬到第八层,终于到了用户的家门口。李伟达的后背也湿透了,不过,让他高兴的是,约定送货的时间丝毫没有耽误。“准点赶到。”李伟达一看表,眉头舒展:“还好我比电梯靠谱多了。”“您真是太准时了。”推开门看到李伟达的一霎,用户李先生连声称赞。

    解决后顾之忧老板电器十月启动服务新体验

    关怀用户,简单几个字,但做起来实属不易。为了让近700万嵌入式厨电用户安心、放心的使用老板电器的产品,带给用户零距离的服务体验,9月28日至10月30日,老板电器推出了以“服务零距离、体验新主张”为主题,线上线下同步发力为用户提供微蒸烤用户关怀、灶具免费换新以及厨小布新品上市优惠等国庆福利,以一种温暖的方式让服务零距离。

    那些微波炉加热变慢或不能加热,蒸箱各种模式使用不熟练,烤箱太过油腻不好清洗等恼人的小问题,老板电器都将为用户来一次认真的修理。

    服务零距离还原中国厨房里的人情味

    厨房的故事在清晨、在日暮,在每个餐桌上时时上演着。作为一个制作美食的地方,这里随着四季流转发生着充满烟火味、人情味的故事。服务技师所能做的,就是一份微小而美好的工作,让当代国人在先进智能的家庭厨房中,感受到为最亲的家人烹饪美食的乐趣,解决他们的后顾之忧。

    进入消费升级时代,针对消费新需求,厨电业的领军者老板电器始终坚持以用户为中心,为用户创造价值,作不断以创新提升客户体验。为每个用户提供准时尊享的服务,是老板电器服务技师们一直坚持的服务准则之一。

    这次安装完电烤箱,李伟达还特意悉心擦拭了柜面,并详细指导了用户如何使用电烤箱的各个功能,“这是我的联系方式,有任何产品上的问题,您都可以联系我。”

    作为国内高端厨电领导者,老板电器始终专注于厨房电器行业,深耕精耕,为提升中国家庭的烹饪体验而不断努力,让专业智能的厨电产品带给更多家庭轻松的烹饪环境,享受与家人共同探索食空的乐趣,让每个家庭享受到地道的中国味,享受中国厨房里的人情味。

责任编辑:科邦

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