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张瑞敏:互联网时代的商业模式

2011/5/17/8:31

    真正生活在互联网时代,企业和用户之间不是信息不对称,而是变成了信息对称。如果企业不能为用户提供对称信息,失败的一定是我们企业

    互联网经济时代是否会颠覆传统商业模式?传统经济时代进入互联网时代应该应对哪些挑战?做出怎样的变革才能适应?海尔集团董事长张瑞敏在2011年中国绿公司年会上全面阐释了互联网时代的商业模式。

    以下为其观点摘编:

    我想在这个会议上,谈一下企业商业模式的创新问题。因为我自己感觉,这个话题与大会的主题是密切相关的,大会的主题是全球变局下领先者的责任和创新。所谓全球变局就是从传统经济时代进入到互联网时代,这对所有企业是一个非常巨大的挑战和机遇,如果我们不能适应这个挑战,不具备在互联网时代的竞争力,不要说成为一个绿色公司,连生存也会非常困难。

    企业就是有时代性的,你不能适应这个时代,只能被时代所抛弃。就像孙中山先生所说的:“世界潮流浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。”在这个时代,企业必须有自己新的商业模式,我们现在用的商业模式基本都是过去传统经济下的商业模式,显然不适应现在的互联网时代。

    比如说制造,过去中国企业在世界各地靠的就是大规模制造价格低,非常有竞争力。但是进入互联网时代,大规模制造必须改变为大规模定制。一字之差区别非常大。大规模制造的时候,一个型号抓住一个订单可以生产几十万上百万件,但是大规模定制可能几十万上百万的生产量对应的是几十万个型号。确切地说,现在企业和用户之间信息不对称的主动权改变了:过去传统经济下,不对称的主动权在企业手里,我生产什么,用户被动接受什么。但是现在主动权到了用户手里,用户选择权非常大,他们可以在互联网上看到所有产品,所有价格,然后从中选择。这个时代不是以企业为中心,而是以用户为中心,这是一个非常大的改变。如果企业不能因时改变,还抱着低成本、大规模制造(的念头),肯定不行。

    另外一个很重要的改变是企业的营销。传统经济下营销的优势在哪儿呢?就是“价格+广告”。如果你是广告的标王,又有价格的优势,肯定在市场上有优势。但现在不行了,必须从以价格低为优势卖产品转变到以用户体验为中心的卖服务上,如果还是靠广告、靠低价,不可能有长久的竞争力。

    

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