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苹果手机被消费者投诉有设计缺陷

2010/3/24/10:11
苹果手机被消费者投诉有设计缺陷 苹果iphone入华已经有几个月了,这款在国外拥有众多粉丝的手机在中国表现如何呢?最近,记者在某电子产品投诉网站上看到几则关于苹果手机的投诉,投诉用户称苹果手机有设计缺陷,总结了一下,主要存在三个方面的问题。 一是苹果iphone手机的卡槽设计不合理。上海用户朱先生称,自己在更换手机SIM卡时不小心将卡插反了,可是想将插反的卡拔出来却怎么也拔不出来了,到维修点时师傅告知弹簧片被拔掉了,要换整个主板,需要1700元,而且朱先生这种情况属于人工损坏,虽然在保修期内,也不能保修,需要用户自行支付。对此朱先生认为非常不合理,他认为:如果手机卡槽有正反提醒,自己怎么也不会插错,所以苹果手机没有尽到告知义务;另外,插错了的卡拔不出来,这种设计也非常不合理,既然能插进去,就应该能拔出来;除此之外,iphone是全封闭设计,根本看不到里面的构造,用户不小心损坏到里面配件了也完全不知情,最不合理的是,只是掉了一个弹簧片,就要更换整个主板,这在经济上让用户无法承受,1700元可以买一部很好的国产手机了。 二是苹果iphone手机老是死机。张女士购买了3个多月的时间,老是死机开不了机,已经拿去维修过3次。每次拿去维修都查不出问题。而且摄像头也无故坏过,换了个新的摄像头花了二百,她觉得苹果的配件太贵了。不过最令她烦恼的还是这个连维修人员也查不出原因的死机问题,每隔几天就出现一次死机,让她烦不胜烦。 三是苹果手机待机时间短不适合商务人士用。四川的张先生花了7000元买了苹果手机(含套餐)后发现他一般使用半天手机就没电了,没电后要充电1分左右才能开机,作为商务人士,他的半天通话基本上都在100分钟左右,为此他不得不每天随身携带充电线,他觉得相当不方便。而2010年1月15日,他的手机充电30分钟后都开不了机,现在是无法开机无法使用。对于这款待机时间太短不适合商务使用的手机,张先生深感无奈,他认为苹果手机销售人员在销售时应该向他说明,但现在这款根本不适合自己的手机不能退换,只能拿去维修,张先生觉得苹果手机的维修点太少了,自己的手机以后要是有什么问题还得经过漫长的等待。 对于中国用户在使用苹果手机中出现的问题,笔者认为苹果厂商应该认真对待,而中国运营商也应争取以后在引进苹果手机时充分考虑到本土消费者的使用习惯,这样才能避免出现水土不服。