德勤：动荡时代的电信行业趋势

    智能手机：低迷时期如何保持机智

    智能手机设备拥有强大的处理器、充足的内存、大屏幕和开放式操作系统，几年来其需求增长一直超过移动电话市场的其他产品。2008年，智能手机销售额增长了近35％，而移动电话市场整体增长仅为10％。截止2008年年底，智能手机已占整个手机市场份额的13％。

    但是，2009年持续的经济衰退可能会改变智能手机的好运。虽然移动电话的整体销售增长可能下跌到4％左右，但智能手机的销售增长降幅可能超过15个百分点，跌至20％以下。智能手机所占市场份额的增长将不会超过2个百分点。

    尽管如此，智能手机双位数的增长在2009年仍成为许多其他部门羡慕的对象。智能手机曾被视为大幅度提高移动电话使用率和盈利能力的手段。智能手机也代表了一种产业模式，即能使用户乐于接受数据加语音，这能提高手机设备的平均售价。

    作为智能手机市场营销的主要渠道，移动运营商可能成为导致智能手机增长幅度下降的因素。为应对经济衰退，运营商将会全力降低成本，而在某些情况下这可能导致反应过度。另外，智能手机补贴成本可能是普通功能手机的两倍，每年耗费该行业数百亿美元的手机补贴（一般是采取话费换手机的方式）。运营商可能会尝试在许多用户价目表中用功能手机代替智能手机，从而减少补贴。有些运营商甚至可能不再为用户提供新手机，转而提供月账单折扣。在企业市场上，运营商可能会采取类似的方法。有补贴的智能手机可能只提供给愿意为移动电子邮件等附加服务付费的公司；对设法减少每月移动语音支出的公司，则可能仅提供功能手机。

    针对需求的放缓，手机制造商可能会将新产品开发的方向由丰富功能转向更为简单的手机。由于建立在功能性更加稳定的基础上，这种设备也可以提供更高的可靠性，从而减少昂贵的返修费。

    尽管2009年对智能手机而言可能比前几年要艰难，但移动行业应该保持信心。对移动电话制造商而言，最重要的挑战是，即使定价较高且需要更高的补贴，如何表明自己的智能手机产品能够带来比竞争对手更好的投资回报。因此，制造商应该注重为智能手机消费者开发其希望使用并愿意付费的功能。制造商应该与运营商密切合作，根据消费者重视的具体功能为其创造易于使用的手机。手机制造商还应该考虑对消费者加强营销。在许多产品方面消费者们都在削减支出，制造商必须说服消费者，智能手机是必需品而不是奢侈品。比如可以把智能手机作为具有价格竞争力的笔记本电脑替代产品出售。对某些工作者而言，智能手机可以满足他们所有的通讯、联络和应用需求。另外，因为手机制造商希望转移部分降价压力，手机零部件制造商也应该研究如何降低成本。

    移动运营商应该慎重减少对智能手机的补贴，因为这样做并不能确保利润的提高。在手机补贴存在然而却日趋减少的市场中，消费者将期待月费的下降。对此，运营商应该确保减少补贴实现的成本降幅超过任何随之而来的服务收入的降幅。他们应该记住，智能手机的移动数据通信占移动数据通信总量的25％以上，运营商需要用数据流量的增长来抵消减少的语音和短信（SMS）服务利润。他们应该与手机制造商合作，以确保功能手机不损害数据使用。

    “电子邮件破产”

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