“准四星”酒店变招待所
【时间:8月18日地点:成都机场、海口】
下午4时30分,我们(两个记者和阿彪)按时来到双流机场,与导游会合。然而,等了约1小时,仍未见导游踪影。只得联系导游小李,对方竟称有事来不了,让我们找他的同事。几经周折,才找到蹲在大厅门口的一个中年男子。该男子为我们办好登机牌后,并没按事先约定退还机票。
【阿彪揭幕】没有退还机票,是因为机票可在订票处再次兑现票价3%的现金(相当订票点给旅社行的二次折扣)。
晚上9时左右,到达海口机场,见到此次同行的另外3批游客。随后,当地导游阿盛将包括我们在内的32名游客带到当地一家招待所。客房面积不到20平方米,卫生间前的地毯是旧浴巾,男士拖鞋上尚留有脚臭味,和游客在成都签订的合同上明确注明的“准四星”酒店相差甚远。此外,阿盛向29名成年游客每人收取了40元的“政府调节基金”,却没有发票。
【阿彪揭幕】旅行社往往以虚假广告诱骗游客上钩,合同中字句都是埋伏,“准”、“首道门票”之类的字眼就是专门用来忽悠游客的。至于“政府调节基金”,游客每人只需缴纳1元即可。
改线路强制消费导游整游客
【时间:8月19日地点:兴隆-三亚-兴隆】
早饭时间,我们和同行游客攀谈了解到,阿盛所接待的成都游客分别来自成都5家旅行社。其中,来自青白江的彭书记一行共14人,团费为2680元,我们的团费最低,为2180元,与彭书记一行相差500元。
【阿彪揭幕】游客都被“串串”至少转卖了一次,才产生了这样的差价。
早餐后,“海南双飞五日品质豪华游”开始了。按行程表安排,游客应先前往大小东海风景区游览。但阿盛并没有按计划安排行程,而是把游客带往一个需要自费游览的风景点。经过万泉河时,阿盛说出了一个让人惊讶的游览方式:“车览”。所谓“车览”,就是让游客在时速40公里的车上看景点。
过了万泉河,阿盛开始收取强制消费的费用。他再次违背合同,把400元变成550元,并称给了大家折扣。由于导游擅改行程,许多游客不愿交钱,但最终大家还是多少不一地交了钱。
【阿彪揭幕】正规算下来,一个游客的成本价应在3000元左右。一些旅行社为招揽游客,往往低价揽客,待客人离开成都后再在各个环节加价宰客。在这种零团价甚至负团价的背景下,游客的命运可想而知。