胡桂萍：对。
李小萌：你的第一个客人你还记得吗，是一个男的女的，年纪多大的？
胡桂萍：男的。
李小萌：他第一个坐在你面前，你蹲下来给他擦鞋的那个人，你当时感觉怎么样？
胡桂萍：我感觉到心里很激动，不是感觉到很害怕，为什么？我一喊他进去了，赶快把他弄到这里坐着，我来给你擦鞋，怕他走掉了，他就是我的印板，把个个都带进来了。
李小萌：你没有让自己去那么细腻的感情去感受心里边适不适应，能不能拉得下脸来，那个高兴劲把这都冲淡了？
胡桂萍：对，我担心的是没人进。
李小萌：你擦鞋技术行不行？
胡桂萍：我想我的擦鞋肯定很好，因为有的顾客等着我擦鞋。
李小萌：可是你以前没干过，你能有比街上那些摆街摊的人擦得好吗？
胡桂萍：第一个，我的环境好。第二个，如果说当时我的鞋擦得没别人好，但是我很认真，我很认真地服务每个顾客。
李小萌：怎么体现这个认真？擦的工序多，比别人擦的时间长，用的油多？
胡桂萍：我觉得我的行为很认真，我做事的时候，别人说我的样子很认真。
李小萌：擦得干不干净不要紧了，一看那个姿态，人家就信服了。
胡桂萍：可能是以前做事，袖子一卷，形体上，肢体语言上表现得，他们说她擦得好。
李小萌：能看得出来。
李小萌：你说从来没有经历过这个拉下脸皮这个过程，一上来就已经适应了，如果来是熟人、同事、朋友、邻居也能那么大方自然地接待他们吗？
胡桂萍：说完全不在乎，这上面我觉得我是说不过去的，人的虚荣心我觉得我还是有一点点吧。当时我低头擦鞋的时候，我就感到一个，我小孩的同学，我们看见他的妈妈，我在擦鞋的时候，我看见她进来了，等我把东西放了之后再跟她打招呼，人不见了，可能她认出来我。
李小萌：她为什么跑了？她不好意思了？
胡桂萍：也许她给我一个面子吧。
李小萌：你觉得你领她这个情吗？
胡桂萍：说实话，内心很复杂。
李小萌：那你是更希望她进来大大方方跟你打招呼？
胡桂萍：也不完全是这样。当时走了之后，我在想我一定要把这个事做好，既然别人都知道我在擦鞋，我就把这个事情做好，就这么说白一点，在我们那个地方，我家里的环境应该还是不错的，别人也不会想到胡桂萍落到擦鞋，别人并没有考虑你是为了自己的一个目标也好，为了自己的一个现在来说是一个事业也好，别人不会这么去考虑，别人只考虑，胡桂萍下岗去擦鞋。我跟我后来的加盟商来开加盟店的人，我跟一些老板，既然做了，就一定要把它做好，不然别人还在笑话你，因为我们担心还是别人瞧不起我们。
李小萌：所以你可以给我们总结一下，当你准备选择一个职业的时候，有可能会面临到面子的问题、虚荣心的问题，该怎么克服呢？就是把这个行业你做成功了，那些问题都不存在了？
胡桂萍：用事实说话。
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