李宗南:陈先生,是华东师范的学士,美国宾州加利大学的硕士,陈先生现在是Hay集团的中国区的总经理,他是在管理咨询和领导力发展的方向,我们先请陈先生给我们演讲。
陈玮:2020年的时候,中国要成为一个创新型的国家,我相信一定会有成千成万个创新型的企业。那我们有没有想过,什么是建立创新型企业的最大的的障碍,是资金吗?是人才吗?是缺乏好的点子吗?我们的研究说明可能我们最大的障碍跟挑战,是领导人的企业当中各级领导人的行为,以及我们固有的文化。刚才很高兴,建华已经提出了文化的问题。1996年Hay集团做了一个排名的研究,叫世界最受推崇的企业的研究,去年有一个研究的结果,就是哪些是世界上最受推崇的创新型的企业,我们发现有50家企业,最前第一名的就是宝洁,那么我们是得去研究,这些创新型的企业,我们研究的一个问题,是说这些创新型的企业有什么特征呢,他们是由哪一些,哪一种的,哪一类型的领导人去领导这些企业,我们发现,他们在领导行为方面是有非常明显的特征的,这些特征分别是,他们更多的是指明方向的领导人,他们更多的是关注员工感受的领导人,他们也更多的是去要求员工,或者民主式的要求人家去提供意见,提供看法。他们非常鼓励在公司当中,鼓励创新,能够自动自发的这种精神,而且他们在一定程度上,对错误有相当的容忍性。那么很有意思的,这个是我们在全球的,对最创新的全球性的企业的研究,我们也研究了一下中国的企业,最近我们也做了一些对几百名,对各类中高层企业的管理者,我们发现,他们的中国企业的各级的管理者的领导风格,主要是三个方面,第一个,他们是非常强制性的,也就是说,照我的去做,不要多罗嗦,是这样的一个管理风格。第二个他们也非常关心员工的生活的,员工的需要的。第三个,他们也是辅导型的领导者。
那么我们看下来,跟全球最卓越的创新型企业的领导人,我们中国企业的领导深的差异,或者说我们不够的地方,可能第一个是我们没有非常强的愿景型的领导的行为,这是非常明显的差距。第二个是民主型的,是非常大的差距。这个我相信,我们很多的在座的同事们,可能有很多的感受,我们在公司当中,我们的领导人,或者我们自己是怎么样去管理我们的队伍的。 还有一个重大的发现是在文化方面,伟大的创新型的公司,他们都有非常强的创新支持的文化,这个文化主要的特征是围绕以客户为中心的高度的团队合作,这样的一些文化。那么很有意思的,在我们的研究当中,对这些中国企业的研究当中呢,我们发现了,团队合作,团队协作的这个文化,是一个非常非常大的问题,在这个方面呢,其实大家都觉得,团队的合作是比较差,然后团队之间互相的感受是你帮我,我帮你的这个感觉,这个是非常差的。相比之下是有很大的挑战在里面。 所以从领导跟文化这两个角度,我们看到,创新型的公司,他们有非常独特的领导人的行为的,创新型的公司也有非常独特的文化的特征的,反而在这个方面,中国企业在文化跟领导行为方面,有很大的挑战,而且大家知道这两个东西都不是一蹴而就的,不是一朝一夕可以培养的。 我想以一个例子结束,大家都知道飞利浦,飞利浦公司是很大公司,比如生产电动的剃须刀的,也有做灯光照明方面的,以前这些不同的部门,他们是从来不会想到在一起通过协作,一起来创造一个新的概念,通过这样的创新,能够提高它的营业额增长率的,那么这个在一定的领导人的行为的驱动之下,他们这些不同的业务线的老总,一开始坐下来,怎么去讨论,照明的做灯泡的,跟卖电视机的,还有跟其他的卖电动剃须刀的,他们在一起,怎么工作呢,慢慢他们创造出一个概念,这个概念的图景是这样的,一天早晨,一个成功的男士,他在早晨起来的时候,他用了很好的飞利浦的剃须刀在刮胡子,然后旁边是从镜子里面看到后面是飞利浦的电视机,所以他可以一边刮胡子,一边看新闻,另外他有非常柔和的,非常精彩的,飞利浦的灯照明,这样的图景创造了一个非常好的,这样的团队合作,造成了很多的市场的机会和空间,所以你可以看得到,创新在于我们怎么样去培养创新型的领导人,怎么样由创新型的领导深促进不同的业务线,创造出高度的不同的概念来,谢谢大家。